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資料の詳細

■資料情報

書名

なぜ、あの企業の「顧客満足」はすごいのか? あなたがサービス・製品を選ぶ本当の理由

著者 武田 哲男∥著
著者典拠
出版者 PHP研究所
出版年 2015.8
ページ数 287p
大きさ 19cm
ISBN
4569824307, 9784569824307
内容紹介
物欲の時代が終焉した今、顧客が求める「モノ」とは?メーカー、鉄道、旅館、農業、マジシャン…。日本人ならではのおもてなしが最大限発揮されている企業を業種・業界を超えて取り上げ、その本質に迫る。
キーワード サービス サービス産業-日本
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■蔵書状況

所蔵: 1    予約: 0 件
所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 種別 備考
ふみの森もてぎ図書館 緑41 - 6連4段 F604/タ 100023811 一般図書
貸出できます
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